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Découvrez comment résoudre les problèmes éventuels

11 articles dans cette collection
Écrit par Constance Becquart et Alexandre Ballet

Installer la BrightLock

Je ne parviens pas à installer la BrightLock en mode sans Wi-Fi

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation en mode sans Wi-Fi, cet article est pour vous

Écrit par Alexandre Ballet
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je n'arrive pas à connecter la serrure au WiFi

Si vous n'arrivez pas à connecter la serrure au WiFi, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Écrit par Alexandre Ballet
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Le moteur ne se calibre pas correctement

Si le calibrage du moteur ne fonctionne pas, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Écrit par Alexandre Ballet
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je n'arrive pas à me connecter à la serrure lors de l'installation

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à la serrure lors de l'installation, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Écrit par Alexandre Ballet
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je n'arrive pas à scanner le QR code d'installation de la serrure

Si vous n'arrivez pas à scanner le QR code d'installation de la serrure, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Écrit par Alexandre Ballet
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Flasher la BrightLock

Je flash et rien ne se produit

En appuyant sur le bouton "Appuyer pour flasher", le flash se déclenche mais la BrightLock n'a aucune réaction.

Écrit par Alexandre Ballet
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je flash et je n'ai que des retours lumineux rouges

Une porte à laquelle vous avez habituellement accès ne vous renvoie que des signaux rouges... Essayons ensemble de résoudre ce problème.

Écrit par Constance Becquart
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'ai reçu un nouvel accès, mais il n'apparait pas dans l'app

Vous avez été notifié mais lorsque vous ouvrez votre application, l'accès n'apparait pas ?

Écrit par Constance Becquart
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Autres

Je n'arrive pas à synchroniser ma BrightLock en mode sans Wi-Fi

Si vous ne parvenez pas à synchroniser votre serrure BrightLock en mode sans Wi-Fi, cet article est pour vous!

Écrit par Alexandre Ballet
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Ma BrightLock ne se connecte plus à Internet

Si votre BrightLock ne se connecte plus à Internet, cet article vous accompagnera dans la résolution du problème.

Écrit par Alexandre Ballet
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte

Depuis l'application ou la plateforme web, je ne parviens pas à accéder à mon compte.

Écrit par Alexandre Ballet
Mis à jour il y a plus d'une semaine